おっちゃんの価値観
私の今のお仕事はコールセンター![]()
←何か電話機古いよ?
大阪のテレビ局の問い合わせやクレーム、受注等々・・
お仕事し始めてかれこれ1年チョイ
対お客様の対面仕事しかした事がなく最初は
事務仕事やPC業務に慣れなくって、
もともとヒドイ肩こりが更に鉛をつけたように
重く硬~くなり整骨院で揉みほぐしてもらう毎日![]()
そして肩揉み上手な旦那さんにゴリゴリっ![]()
毎日のお仕事の中で日々日々思う事は
世間は広い!そして沢山の人間様が居る
多少のクレームはよくよくある事で
毎日同じ人からのイタズラ変態電話![]()
電話口で怒鳴りつけられる事もよくある
TVに出てるタレントさんの悪口だとか
クレームって本当に何が火種になるか分からない
そんな中、私が大パンチ
をくらったのは昨日の事
大阪のおっちゃんはこんな人ばかりじゃないよ?
あくまでもこのお方は異種異例だと思うよ?
きっかけは本当に本当に小さな事
お客様が欲しいと仰る受注商品の詳細が
手元の資料にはわずかな事しか記載がなかった為
お客様が今すぐ知りたい事が即答出来なかったので
メーカーに確認し折り返しお電話致します・・・と
よくある質問はすぐに回答出来るけれど、そうでない
ひねくれた質問をされる場合もある
でも考え方感じ方は人それぞれ
お客様のご希望であれば例え小さな事でも
時間がかかる方法だとしてもきちんとお伝えしなくちゃいけない
それをお伝えした所火種に火が着火![]()
「なんですぐに回答出来ひんねん!
そんな商品を天下のTV局が売ってていいのか?!」
と火が付きそれからしばらくご立腹状態
その他モロモロモロと不平不満
商品の質問に戻るも、その後お答えしても
その度にお説教のくり返し
「今の世間は・・・この不景気は・・・若い人の犯罪が・・・」
永延とお話は続き通話時間2時間越え!!
「君は結婚してるのか?どうせ子供は居ないだろう?
この世の中で子供を育ててもきちんとした子供にはならない」
などと暴言を吐きだすおっちゃん・・・
ちょっと~ぉ!全然関係ないやん!!
おっちゃんやけど一応お客様![]()
この時点で商品購入する気ゼロやん
2時間ぶっとおしで話してもパワーが弱まる事はない
元気ハツラツおっちゃん・・・(心に中ではグーでパンチしたい)
散々お話をされた挙句「君では話にならない。上司を出しなさい!」
最初からそう言ってよ![]()
結構お話に付き合ってあげましたよ?
相槌ないと「ちゃんと聞いとるんか!!」って
確認してたくせに![]()
絶妙のタイミングでおっちゃんに合わせて
「さようでございますね」と相槌してた私
誰か褒めて・・・![]()
私のこのムヤムヤ感どうするよ??
私の一日ほぼこのお方の対応に追われる(苦笑)
何ともしっくりこない・・・
何?このダメージ・・・
夜寝付けないじゃんか・・・
アイス買って帰ろ・・・
韓ドラ韓ドラ・・・
憂鬱さも一晩寝ると和らぐO型さん
ダメージ大きい分、今日の昼頃まで引きずってたけど
家に帰ったらTSUTAYA DISCASから
松山ケンイチくんのDVD届いてた♪
最近好き![]()
青森がチラリと匂う田舎男子的な所グ~![]()
私の傷が癒される~(笑)


最近のコメント